Le service de la sécurité a mis en place un processus afin de traiter toutes les plaintes en matière de santé et de sécurité. Toute personne désirant déposer une plainte liée aux opérations pétrolières extracôtières peut contacter l’un des agents de la sécurité par téléphone au 709 778-1400, par écrit à information@cnlopb.ca ou encore en personne.

Un agent de la sécurité sera affecté à l’évaluation de chaque plainte, à l’examen des faits entourant la plainte, à la prise de mesures ou à la recommandation de mesures si nécessaire, et répondra au plaignant une fois l’examen terminé. Le personnel de l’Office ne divulguera pas le nom d’un plaignant sans son autorisation, sauf si la Loi l’exige, et fera tout son possible pour préserver la confidentialité du plaignant. Les plaintes peuvent être déposées de manière anonyme; toutefois, les plaintes anonymes sont plus difficiles à examiner, car les agents de la sécurité ne sont pas en mesure d’avoir un dialogue avec le plaignant et ne pourront pas fournir de réponse à un plaignant anonyme une fois l’examen terminé.